المساعدة والدعم

إجابات سريعة عن الطلب والشحن والدفع. للطلبات الحالية راجع حسابك.

• كيف أطلب؟

  تصفّح المنتجات، اختر المقاس، أضِف إلى السلة، ثم أكمل العنوان السوري وطريقة الدفع في صفحة إتمام الطلب.

• الشحن والتوصيل

  نشتري من تركيا ونستلم في مركز قريب من الحدود، ثم نُشحن إلى عنوانك في سوريا. رقم التتبع يظهر في صفحة الطلب بعد الشحن.

• طرق الدفع

  الدفع عند الاستلام، شام كاش، تحويل بنكي، أو Mesh Pay. للطرق غير الدفع عند الاستلام نؤكد التحويل قبل الشراء من تركيا.

• تتبع الطلب

  من حسابك أو برابط الطلب (TYS-…) يمكنك متابعة الحالة. وسم المركز (HUB-…) يُستخدم في الفرز.

• الإرجاع

  بعد استلام الطلب يمكنك تقديم طلب إرجاع من حسابك مع رقم الطلب وصور المنتج عند الحاجة. التفاصيل في صفحة الإرجاع والاستبدال.